退款政策

1. 誰銷售、誰退款

付費方案由 Dodo Payments 以記錄商家身分銷售：由它向你收費、開立發票、處理稅務，並把退款退回你原本的付款方式。

2. 首次訂閱

付費方案如果不如預期，首次購買後 14 天內提出，不論用量，我們全額退款。

3. 續訂

續訂款項不退。要避免續訂，請在本期結束前到客戶入口取消：方案保留到期末，之後不再收費。

4. 服務故障

解析失敗不扣點，所以沒有需要退的。如果你付費的期間內，服務有相當一段時間無法使用，請寫信給我們：我們會補回該段時間，或按比例退款。

5. 如何申請

用你帳戶的電子郵件寫信到本頁末的支援信箱，附上發票或訂單編號。我們會在幾個工作天內回覆；退款完成後，通常五到十個工作天內退回你的付款方式，視銀行而定。

若某筆扣款看起來有誤，請先寫信給我們，再向銀行提出爭議：爭議程序比退款慢得多。

6. 政策變更

我們可能修訂本政策。頁首日期是最後修改的時間。